Estava ontem na loja Centauro do Shopping Iguatemi Fortaleza com minha mãe, quando vejo um cliente saindo furioso, reclamando do atendimento da loja, dizendo que "fizeram hora" com a cara dele e portanto não ia mais comprar lá. Quando este cliente sai, um dos funcionários que lá estava faz o seguinte comentário:
"É ele que precisa da gente, a loja não precisa dele."
Eu e minha mãe ficamos com o seguinte pensamento: será mesmo que a loja não precisa do consumidor para o seu funcionamento? Bom, a resposta fica a critério de quem viu/ouviu e da loja.
Por: Larissa Eleutério.
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